Versand und Retouren im nahtur-design Onlineshop
Wir versenden alle Produkte mit DHL versandkostenfrei (innerhalb von Deutschland).
Sendungen ins Ausland werden mit den jeweiligen Länderversandkosten berechnet. Die Versandkosten werden Dir im Bestellprozess angezeigt.
Wir vermeiden Verpackungen und verwenden teilweise Versandkartons ein weiteres Mal. Dadurch können wir viel Verpackungsmüll vermeiden.
Unser Versandkartons und das Einschlagpapier sind aus Graspapier, eine Zellulose, die aus brach liegenden Ausgleichsflächen gewonnen wird, das Papier und die Kartons werden in Deutschland produziert.
Wir bieten keine kostenlose Retoure an, weil wir ein verantwortungsvolles Bestellverhalten unterstützen möchten.
Eine kostenlose Retoure würde sich auf den Preis von jedem einzelnen Produkt auswirken.
Bevor Du Dich entscheidest, ein Produkt zu retournieren, möchten wir Dir folgende Frage stellen:
"Was können wir tun, um diese Retoure zu vermeiden?"
- ist ein Umtausch in eine andere Größe eine Möglichkeit?
- Können wir bei Bekleidung eine Änderung vornehmen, die das Produkt in der Paßform für Dich optimiert?
Wenn es keine andere Lösung gibt, dann beachte bitte folgenden Retourenprozess:
- Bitte fülle das Retourenformular auf der Rückseite der Rechnung aus.
- Hinweise zum Grund der Retoure helfen uns dabei, unsere Produkte eindeutiger zu beschreiben.
- Bitte verpacke das Produkt so, das es den Transport unbeschadet übersteht.
- Bitte frankiere das Paket ausreichend.
- Lieferadresse für Retouren:
- Reparatur Schrittnaht (18.- €)
- Nähte gerissen (3-5.- €)
Manchmal sind auch Änderungen sinnvoll, um ein Kleidungsstück wieder gern zu tragen. Enger, weiter, kürzer, es ist vieles möglich.
- Hose/ Rock kürzen (6.- €)
- Hose weiter (seitliche Streifen) (20.- €)
- Bund erweitern/ verringern (18.- €)
Wir berechnen Änderungen und Reparaturen mit einem Stundenlohn von 6.- €/ 10 Minuten)
Bitte beachte, das wir nur gewaschene Textilien, die von uns erworben wurden ändern und reparieren.
Da wir auch für Allergiker arbeiten, bitten wir Dich, die Kleidungsstücke ohne Waschmittel zu waschen, damit möglichst wenig Duftstoffe an unsere Maschinen und Werkzeuge gelangen.
Ungewaschene oder stark duftende Textilien werden von uns gewaschen und mit 20.-€ extra berechnet.